Solución de Problemas

A continuación se resuelven dudas técnicas que son frecuentes en nuestros cursos en Udemy:

¿Puedo descargar los videos?

Finalicé el curso y no me ha llegado el certificado de Udemy
Udemy dice que me faltan elementos por completar, pero ya vi todo el curso
Hice click en “reiniciar progreso” y perdí lo avanzado
Quiero el certificado virtual pagado de la Universidad Diego Portales
Quiero añadir información al certificado (horas de duración del curso, mi RUT o DNI, etc.)

¿Puedo descargar los videos?

Sí, Udemy entrega la opción de descargar los videos. Está en la esquina inferior derecha de cada video, donde aparece un engranaje:

Finalicé el curso y no me ha llegado el certificado de Udemy

En la esquina superior derecha de la web de cada curso en Udemy, aparece una barra verde que indica tu progreso:
– Si la barra está llena y la copa de color verde, puedes hacerle click a la copa para descargar tu certificado virtual gratuito de Udemy:

– Si la barra está llena pero la copa se ve gris, por favor escríbale a support@udemy.com pidiéndoles que les envién su certificado del curso correspondiente:

– Si la barra no está llena, y dice que te faltan elementos por completar (ej: “30 de 60 elementos completados”), diríjase a la siguiente pregunta.

Udemy dice que me faltan elementos por completar, pero ya vi todo el curso

Si en la barra superior derecha del curso ves algo como esto:

Ingresa en esa misma página a la pestaña a la pestaña “Contenidos del Curso” y verás una lista de las lecciones y quizzes. A la derecha de cada elemento (lección o quiz) verás un círculo que debería estar relleno de color azul y un ticket, si la lección fue vista o el quiz respondido. En caso de estar en blanco puedes darle click para marcar el elemento como completado:

Hice click en “reiniciar progreso” y perdí lo avanzado

Si por error le diste click al botón de “Reiniciar Progreso”, puedes recuperar lo avanzado es realizando el procedimiento descrito en la pregunta anterior.

Quiero el certificado virtual pagado de la Universidad Diego Portales

Para obtener este certificado, debes enviarnos tu certificado gratuito de Udemy del curso correspondiente a nuestro correo moocchile@mail.udp.cl indicándonos que deseas el certificado virtual pagado de la Universidad Diego Portales. Su precio es de 40 dólares.

Quiero añadir información al certificado (horas de duración del curso, mi RUT o DNI, etc.)

Los certificados gratuitos generados por Udemy no pueden ser modificados por nosotros, para ello debes escribir a support@udemy.com. El certificado virtual pagado de la Universidad Diego Portales sí puede incluir la información extra que desees si nos lo indicas al momento de solicitarlo a moocchile@mail.udp.cl.